Última actualización: [25 de Junio de 2025]
Términos y Condiciones de Uso – MateBNB
1. Introducción y Naturaleza del Servicio Bienvenido/a a MateBNB, una plataforma tecnológica argentina que facilita la conexión directa entre propietarios/administradores de alojamientos temporales («Anfitriones») y usuarios interesados en alquilarlos («Huéspedes»). Nuestro rol consiste exclusivamente en proveer el espacio digital, administrar la comunicación inicial y facilitar la confirmación de la reserva. MateBNB no es intermediario financiero de las estadías. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, regidos por la legislación de la República Argentina.
2. Definiciones
- “MateBNB”: Plataforma web de conexión y gestión de reservas.
- “Anfitrión”: Usuario que publica su propiedad. El uso de la plataforma es 100% libre de comisiones sobre las reservas para el Anfitrión.
- “Huésped”: Usuario que reserva un alojamiento a través de la plataforma y abona la tarifa de servicio correspondiente.
3. Registro, Publicación y Derechos de Imagen
- Responsabilidad del Anfitrión: Es obligación del Anfitrión que la información (ubicación, precios, fotos, reglas, disponibilidad) sea veraz y cumpla con los requisitos legales y de seguridad locales.
- Onboarding Delegado: El Anfitrión autoriza a MateBNB a recopilar y adaptar descripciones y fotografías de su propiedad existentes en otras plataformas públicas para crear y optimizar su anuncio en nuestro sitio.
- Contenido Original: Si MateBNB realiza producciones visuales (fotos/videos) de la propiedad, la plataforma se reserva el derecho de utilizar dicho material con fines promocionales sin límite de tiempo.
4. Tarifas, Pagos Directos y Cero Comisiones al Anfitrión El modelo de MateBNB prioriza la rentabilidad del propietario y la transparencia total:
- 0% Comisión para el Anfitrión: MateBNB no cobra ningún tipo de comisión, fee o cargo oculto al Anfitrión por las reservas concretadas.
- Pagos Directos: MateBNB no retiene, recibe ni liquida el dinero correspondiente a las noches de alojamiento. El Huésped abonará el valor de la estadía (señas y saldos) de forma directa al Anfitrión, a través de los métodos de pago (transferencia, efectivo, etc.) que este último defina y comunique.
5. Tarifa de Servicio al Huésped Por el uso de la plataforma, el soporte y la gestión tecnológica de la reserva, MateBNB cobra exclusivamente al Huésped una Tarifa de Servicio fija del 5% sobre el valor total de la estadía.
- Esta tarifa se abona directamente a MateBNB al momento de confirmar la reserva a través de los medios de pago digitales provistos por la plataforma (ej. MercadoPago).
- En caso de utilizar pasarelas de pago, el monto puede sufrir actualizaciones por costos de procesamiento o financiación, sujeto a las condiciones de la entidad emisora.
6. Políticas de Cancelación y Reembolsos
- Estadía y Señas: Cada Anfitrión define de forma autónoma su propia política de cancelación respecto al dinero que recibe de forma directa. MateBNB no interviene ni se responsabiliza por la devolución de señas o saldos abonados al Anfitrión.
- Tarifa de Servicio: La Tarifa de Servicio del 5% abonada a MateBNB por el Huésped no es reembolsable bajo ningún concepto una vez prestado el servicio de conexión y bloqueo de fechas, salvo error técnico comprobable de nuestra plataforma.
7. Depósito de Garantía (Fianza) Si una propiedad exige un depósito de garantía por posibles daños, este será gestionado, cobrado y devuelto de forma directa y exclusiva por el Anfitrión. MateBNB no retiene depósitos de seguridad ni actúa como mediador financiero o juez en disputas por roturas, faltantes o incumplimientos de las reglas de la casa.
8. Obligaciones y Limitación de Responsabilidad
- Del Anfitrión: Mantener el inmueble habitable, respetar las tarifas acordadas y hacerse cargo legal y financieramente de cualquier «overbooking» (reubicando al huésped o devolviendo los fondos que haya recibido de forma directa).
- Del Huésped: Respetar las reglas internas de la propiedad y abonar los saldos correspondientes en tiempo y forma.
- De MateBNB: Al no ser parte del contrato de locación ni depositarios de los fondos de la estadía, no somos responsables por estafas cruzadas, daños físicos, robos, accidentes en el inmueble, ni disputas de convivencia.
9. Datos Personales, Modificaciones y Jurisdicción El tratamiento de datos se rige por la Ley 25.326. MateBNB podrá modificar estos términos notificando a los usuarios. Todo conflicto legal derivado del uso de la plataforma tecnológica será resuelto por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
10. Contacto 📧 Consultas o reclamos: info@rondastays.com